Article original

Gestion du cabinet dentaire : l’avènement du management scientifique et adaptatif

Human resources in the dental office: the advent of scientific and adaptive management

Spécialiste en Management des cabinets dentaires

^* Adresse de correspondance : Rodolphe Cochet – 7 rue Nicolas Houel – 75005 Paris info@rh-dentaire.com

Reçu : 18 Juillet 2017
Accepté : 1 Avril 2018

Résumé

La professionnalisation de la fonction « management » dans les cabinets dentaires et tout particulièrement dans les cabinets de groupe et les cabinets spécialisés en orthopédie dento-faciale est devenue un enjeu majeur de leur viabilité économique. Or, la plupart des praticiens gèrent leur structure de soins et leur équipe de manière empirique et intuitive sur le modèle « patriarcal » en vigueur depuis des décennies dans les entreprises à taille humaine. L’unilatéralité décisionnelle, l’omnipotence et l’autoritarisme sont privilégiés au détriment d’un mode de management plus participatif et délégatif impliquant les forces vives et humaines du cabinet dans sa démarche d’amélioration continue (démarche Qualité). La conduite du changement organisationnel et l’adoption de méthodes de travail héritées du management scientifique s’imposent d’autant plus que les conjonctures sociales et économiques fragilisent de plus en plus la branche dentaire.

Abstract

The professionalization of the “management” function in dental practices and especially in group practices and specialized dento-facial orthopedics has become a major challenge for their economic viability.

However, most practitioners manage their care structure and team empirically and intuitively on the “patriarchal” model that has been in place for decades in human-sized businesses.

Unilateral decision-making, omnipotence and authoritarianism are favored to the detriment of a more participative and delegative mode of management involving the firm’s human and active forces in its continuous improvement approach (Quality approach).

The management of organizational change and the adoption of working methods inherited from scientific management are all the more important as the social and economic situation is increasingly undermining the dental industry.