Article original

La brève communication en entretien n’est pas qu’une écoute brève !

Brief communication in an interview is more than just listening for a short time!

Professeur de santé publique, sexologue, Responsable du Pôle Universitaire Santé sexuelle, sexologie et droits humains Université de Paris, Titulaire de la Chaire UNESCO santé sexuelle & Droits humains

^* Adresse pour correspondance : t.troussier@gmail.com

Reçu : 10 Janvier 2020
Accepté : 27 Janvier 2020

Résumé

Durant la deuxième moitié du xx^e siècle, l’entretien (counseling) centré sur la personne, associant une écoute dite active respectant le patient/usagers a fait ses preuves dans la relation aidant /aidé. Ces techniques ont pu s’adapter en fonction des cultures, des contextes et des différents topiques. Elles ont été utilisées dans de très larges spectres (conseil conjugal, accompagnement à la mort, révélation de maladies graves…).

Le début du xxi^e siècle a permis de décrire de nouveaux outils permettant des entretiens plus rapides et tout aussi efficaces dans certains domaines tels que les entretiens pour améliorer l’adhésion aux thérapeutiques ou pour trouver ses propres ressources pour faire face à ses pratiques à risques. Ces dernières années de nouveaux outils sont utilisés pour améliorer l’efficacité sur le changement des comportements à risque et avoir une approche plus globale de l’individu et de son environnement dans la vraie vie. Ces outils sont principalement utilisés dans le cadre du model IMB ou « Intervention, Motivation and Behavior » (comportement). La brève communication est un processus de communication qui peut être utilisé par tous les professionnels de santé, formé à des techniques d’écoute brève, elle se réalise en moins d’une demi-heure, souvent en quelques minutes après avoir entendu la demande du patient, et avoir intégré ses déterminants environnementaux.

Abstract

During the second half of the 20^th century, person-centred interviewing (counselling), combining so-called active listening that respects the patient/user, has proved its worth in the relationship between helpers and users. These techniques have been able to be adapted according to cultures, contexts and different topics. They have been used in a very wide range of situations (marital counselling, accompaniment at death, revelation of serious illnesses, etc.).

The beginning of the 21^st century has made it possible to describe new tools allowing faster and equally effective interviews in certain fields such as interviews to improve adherence to therapies or to find one’s own resources to deal with risky practices. In recent years new tools have been used to improve the effectiveness of changing risk behaviours and to have a more global approach to the individual and his environment in real life. These tools are mainly used within the framework of the IMB model or “Intervention, Motivation and Behavior”. Brief communication is a communication process that can be used by all health professionals, trained in brief listening techniques, it is completed in less than half an hour, often within a few minutes after hearing the patient’s request, and having integrated his environmental determinants.