Article original

L’écoute du patient dans le cadre d’un traitement d’orthodontie

Listening to the patient during orthodontic treatment

PU-PH, Faculté de chirurgie dentaire de l’Université de Paris Chef de service, Hôpitaux universitaires Henri Mondor - APHP – Paris

^* Adresse pour correspondance : philippe.pirnay@parisdescartes.fr

Reçu : 25 Janvier 2020
Accepté : 8 Février 2020

Résumé

La relation entre le patient et son praticien est fondée sur la communication. La parole des patients est pourtant peu valorisée. Cependant, une majorité de patients souhaite une relation de type humain dans laquelle ils peuvent parler et être écoutés. La demande d’un traitement d’orthodontie n’est jamais anodine. C’est pourquoi, il est indispensable que l’orthodontiste développe une attitude empathique fondée sur l’attention à l’autre et son écoute. Elle signifie que le praticien traite son patient comme une personne en l’invitant à s’exprimer. Le moment de l’écoute fait partie du soin et de sa réussite. Ainsi le patient peut dévoiler des émotions et une demande d’aide, explicite ou implicite. C’est le caractère de cette écoute qui dévoilera alors la qualité des soins. Cet article en analyse les raisons.

Abstract

The relationship between patient and practitioner is based on communication. However, the patient’s voice is not valued very highly. However, a majority of patients want a human-type relationship in which they can speak and be listened to. The request for orthodontic treatment is never insignificant. This is why it is essential for the orthodontist to develop an empathetic attitude based on caring and listening to others. It means that the practitioner treats his patient as a person by inviting him to express himself. The moment of listening is part of the care and its success. In this way, the patient can reveal emotions and a request for help, explicit or implicit. It is the character of this listening that will then reveal the quality of care. This article analyses the reasons for this.