| Numéro |
Rev Orthop Dento Faciale
Volume 30, Numéro 2, Juin 1996
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|---|---|---|
| Page(s) | 271 - 279 | |
| DOI | https://doi.org/10.1051/odf/1996011 | |
| Publié en ligne | 30 mars 2010 | |
Enquête sur l'accueil téléphonique des cabinets d'orthopédie dento-faciale
153, bd Brune, 75014 Paris
Une enquête a été réalisée, concernant les qualités de l'accueil téléphonique des cabinets spécialisés en O.D.F. Un échantillon représentant tous les départements français a été constitué et des questions types ont permis d'explorer les différents renseignements pouvant être habituellement demandés. Une grille d'appréciation a permis de comparer les réponses et de classer les cabinets contactés.
Abstract
An inquiry was performed, testing the telephone welcome of orthodontic offices. A sample of the different french departments was set up, and the same questions were asked, corresponding to the usual enquiries. A scale of valuation allowed to compare the answers and to classify the contacted offices.
Mots clés : Gestion / Accueil
Key words: Management / Welcome
© Revue d'Orthopédie Dento-Faciale, Paris, 1996
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